Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası

Fal Santrali olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde, hizmet satın aldığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Web sitemizi kullanarak bu Gizlilik Politikası kapsamında belirtilen uygulamaları okuduğunuzu ve anladığınızı kabul etmiş olursunuz.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, Fal Santrali tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.

Şirket Unvanı: Fal Santrali
Marka Adı: Fal Santrali
E-posta: iletisim@falsantrali.com.tr

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemiz ve hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Ad ve soyad,
Telefon numarası,
E-posta adresi,
Teslimat ve fatura bilgileri,
Sipariş ve ödeme bilgileri,
Hizmet tercihleri,
Randevu ve iletişim talepleri,
IP adresi,
Çerez verileri,
Web sitesi kullanım ve ziyaret bilgileri,
Müşteri destek yazışmaları.

Ödeme işlemlerinde kart bilgileriniz doğrudan ödeme altyapısı sağlayıcıları tarafından işlenebilir. Fal Santrali, kredi kartı bilgilerinizi doğrudan saklamaz.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Siparişlerinizi oluşturmak ve tamamlamak,
Satın aldığınız ürün veya hizmetleri sunmak,
Randevu, danışmanlık ve online hizmet süreçlerini yürütmek,
Müşteri destek taleplerinizi yanıtlamak,
Fatura, muhasebe ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek,
Ödeme, iade ve iptal süreçlerini yönetmek,
Web sitesi deneyimini iyileştirmek,
Güvenlik, dolandırıcılık önleme ve işlem doğrulama süreçlerini sağlamak,
Kampanya, duyuru ve bilgilendirme iletileri göndermek,
Yasal mercilerden gelen talepleri karşılamak.

Ticari elektronik ileti gönderimi, ilgili mevzuata uygun şekilde onay alınması ve alıcının ret hakkını kullanabilmesi esasına dayanır.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz;

Web sitesi formları,
Üyelik ve sipariş ekranları,
Ödeme ve fatura işlemleri,
WhatsApp, telefon, e-posta ve sosyal medya iletişimleri,
Çerezler ve benzeri teknolojiler,
Müşteri destek görüşmeleri

aracılığıyla elektronik ortamda toplanabilir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetin sunulabilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi amacıyla aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:

Ödeme altyapısı sağlayıcıları,
Kargo ve lojistik firmaları,
Muhasebe ve finans danışmanları,
E-ticaret altyapısı sağlayıcıları,
Hosting, sunucu ve yazılım hizmeti sağlayıcıları,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
Hukuki yükümlülükler kapsamında resmi merciler.

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle izinsiz olarak paylaşılmaz.

6. Çerez Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site trafiğini analiz etmek, güvenliği sağlamak ve hizmetlerimizi iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler; zorunlu çerezler, performans çerezleri, analiz çerezleri ve pazarlama çerezleri şeklinde olabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir, engelleyebilir veya çerez tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.

Çerezleri devre dışı bırakmanız halinde web sitesindeki bazı özellikler düzgün çalışmayabilir.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçları için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Saklama süresi sona eren veya işlenmesini gerektiren sebep ortadan kalkan kişisel veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Kişisel Verilerin Güvenliği

Fal Santrali, kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirilme veya izinsiz açıklanmasına karşı korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.

Bu kapsamda güvenli ödeme altyapıları, erişim sınırlamaları, sistem güvenliği önlemleri ve yetkilendirme kontrolleri uygulanabilir.

9. Kullanıcı Hakları

KVKK kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
Mevzuata uygun şartlarda verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
İşlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:

E-posta: iletisim@falsantrali.com.tr

10. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, duyuru, bilgilendirme ve tanıtım içerikli elektronik iletiler, yalnızca gerekli onayların alınması halinde gönderilir.

Dilediğiniz zaman e-posta, SMS veya WhatsApp üzerinden gönderilen ticari iletileri almayı durdurabilir, iletişim tercihlerinizi değiştirebilir veya onayınızı geri çekebilirsiniz.

11. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemizde üçüncü taraf web sitelerine, ödeme sistemlerine, sosyal medya platformlarına veya farklı hizmet sağlayıcılara yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamalarından Fal Santrali sorumlu değildir. İlgili sitelerin kendi gizlilik politikalarını incelemeniz önerilir.

12. Politika Değişiklikleri

Fal Santrali, yasal düzenlemeler, hizmet süreçleri veya teknik gereklilikler doğrultusunda bu Gizlilik Politikası’nda değişiklik yapabilir.

Güncel Gizlilik Politikası her zaman web sitemizde yayımlanan metindir.

Son Güncelleme Tarihi: 16.06.2026